--- LittLe Rewards ----- ( we Used to Share )

*Satisfactionservice-part 2

---- LittLe Rewards -----
( we Used to Share )

Hari ini kembali lagi saya mendapatkan sebuah permen dari abang parkir yang bertugas di Bank BNI ,, Entah kenapa si Abang ini selalu saja memberikan permen

ketika saya beranjak pulang :)
Jadi teringat ketika membeli mi ayam di bonusi tetelan, Beli gorengan di bonusi tahu, beli bubur ayam di bonusi sate ,, walau sedikit tapi kok saya merasa senang yah..
Yups ... rewards ( little ) ... pernah dengar kata itu ?
sepertinya ini hal yang kecil tetapi bisa ber-akibat besar, Besar hikmahnya..
Di dalam sebuah transaksi jual beli sering sekali rewards ini di jadikan pemikat dari sesi akhir penawaran sebuah produk.
Misalnya : Beli mobil gratis sarung jok, Buka tabungan/Deposito berhadiah Jam/boneka/voucher, Beli 2 gratis 1, Beli susu beradiah mug, Beli tas gratis bross dan sebagainya.
Walaupun harga produknya sedikit mahal atau prosesnya sedikit rumit tetapi nampaknya rata-rata konsumen lebih memilih yang ada penawaran rewards ini tadi.
Kembali saya tarik arah dari sisi konsumen, Ternyata ini berpengaruh lho ...
walaupun kecil, Tidak memandang harga dan jumlah dari rewards tersebut, Berhasil membawa hati konsumen untuk kembali datang ke pertemuan/transaksi berikutnya :)
hal-hal kecil seperti ini bisa kita terapkan ke salah satu trik dalam pemasaran kita untuk ' MENDATANGKAN ' .. sebanyak mungkin konsumen.
Rewards juga bisa di jadikan trik untuk ' MEMPERTAHANKAN ' Konsumen kita, Misalnya : Memberikan kue Ulang Tahun ketika konsumen berhari Lahir, Memberikan souvenir ketika konsumen kita telah berlangganan lebih dari 5 tahun, Memberikan hadiah kecil bagi siswa yang berprestasi, Memberikan kenang-kenangan bagi pegawai yang berprestasi atau yang pensiun dan sebagainya.
Rewards itu tidak perlu besar, tidak perlu mahal dan tidak perlu banyak karena yang di lihat konsumen adalah Rasa Tulus ( Rewards ) yang di berikan ketika kita berhasil menjalin sebuah bekerja sama ( transaksi ) ..
Bahkan .. di setiap pusat perbelanjaan di wajibkan kepada kasir untuk selalu memberikan ucapan Terima Kasih + Senyum manis :)

So ... Rewards apa yang sudah Anda berikan kepada Partner terbaik anda ???

Semoga Bermanfaat :D
Best Regard
- Y e n n y -

---- SATISFACTION SERVICE ---- ( GIVE YOUR BEST .. and SOMETHING BEST .. WILL COME TO YOU )

Mencoba Berbagi Cerita , Semoga bisa BerManfaat

---- SATISFACTION SERVICE ----
( GIVE YOUR BEST .. and SOMETHING BEST .. WILL COME TO YOU )

Saya sangat senang sekali ketika ada jadwa

l kegiatan untuk berkunjung ke sebuah pusat Layanan JASA ,, misalnya ke sebuah Bank atau pusat - pusat layanan jasa lainya

Begitu HANGAT sapaan yang di berikan ketika memasuki tempat tersebut ,, Jadi teringat ketika bisa berkesempatan menjadi seorang Sales ,Teller, Customer Service,Customer Satisfaction hingga Mengabdi di PRIMAGAMA Tercinta ini

Kalo boleh berpendapat ,, sebetulnya pekerjaan yang paling menyenangkan ya .. seperti judul di atas ,, kita bisa bertemu banyak orang dengan berbagai macam sifat & karakter ,, berbagai macam kebaikan & ke-kurangbaikannya ,, berbagai macam keceriaan & berbagai macam kekesalan para pelanggan ...
hehehe .. That's Very Fun :)

Kalo di putar arah ,, ketika saya menjadi seorang pelanggan ..
saya sangat berharap sekali yang melayani saya itu seseorang yg Menarik :) ,, Wangi ,, Baik dan Care dengan masalah yang saya bawa
kuncinya pertama kali yang saya nilai adalah Penampilan si Customer Servisnya ,, o ..ya .. penampilan bisa mencerminkan bagaimana kualitas produk anda lho ,hal yang sangat sepeleh tetapi besar dampakknya .. coba saja ada sales mobil dengan kaos oblong dan pake sendal jepit .. apa anda mau percaya kalo dia menjual mobil berkelas atas ?, Ketika seoarang Pegawai bank melayani anda dengan pakaian yang tidak rapih di sertai wangi yang tidak sedap dan dengan nada bicara yang kurang bersahabat .. saya yakin sebagus apapun produk yang mereka jual, pasti anda akan men-coba mencari tempat lain kan ? Simple sekali ..
Tapi coba cermati .. walaupun produk yang kita jual biasa saja TETAPI bila kita sebagai Penjual atau Pelayan dengan Berpenampilan yang Menarik ( rapih & Nyaman di pandang ) ,, hadirkan sedikit keharuman serta melayani dengan kata-kata,nada bicara yang Se-Nyaman mungkin .. saya Pastikan produk yang anda jual akan menjadi Jauh lebih berkualitas dan menarik ..

Melayani dan memberikan bantuan dengan apa yang pelanggan butuhkan juga sangat Penting Lho !
Coba saja kalau Customer Servicenya/Pelayan Jutek,Judes dan tidak bersahabat ..
Kalau saya sudah lari deh cari yang lain sambil bilang " Mba/Mas .. Gak banget getoh lho .. biasa aja kaleee pake nada ABG ( ha..ha..ha..)

YES ... BE A EXCELLENT CARE !!!
Jadikan diri kita sebagai seseorang yang Perduli akan kesulitan yang pelanggan bawa
jadikan diri kita bak seorang Perawat yang senantiasa lemah-lembut serta penuh kasih melayani Pasien kita ...
Kalau ada yang komplain apalagi sampai Nyolot ya .. kita tetap harus tenang.. enjoy.. hehehe .. anggep aja lagi dengerin lagu sambil memandang Pantai :D
Kalau pelanggannya sudah Tenang ,, Baru deh pelanggannya kita sikat .. :D maaf maksudnya baru giliran kita yang Action menjelaskan semua kesalahpahamannya.
di JAMIN .. pelanggan yang tadinya cuma tanya-tanya ,, pasti akan langsung Order ( nulisnya pake nada yang Super Semangat & Yakin )

Pasti yang lagi baca bilang dalam hati ' Pede Banget lho ' :D
Wess ... Sorry mayori nih Mas/Mba .. saya itu 'PeDe Gila' wakakakka..
Saya hanya ingin berbagi Pengalaman saja kepada Sahabat-sahabat'ku semuanya
semoga bisa bermanfaat ..
Intinya .. Jadilah Seorang Customer Service yang SMART ,, bisa membaca situasi dan kondisi lingkungan kita ,, Perhatikan penampilan kita dari Pakaian yang rapi,bersih ..
Pakailah Sepatu ( tidak harus high heel ) ,, berikan sambutan yang Hangat .. Lalu layani dengan Sepenuh Hati :)

GIVE YOUR BEST ... and SOMETHING BEST ,, WILL COME TO YOU

Best Regards ;)
- YENNY -